L’importanza di essere sempre al passo con le nuove tecnologie

Proseguiamo nei nostri discorsi di condivisione di cosa vuol dire per noi, oggi, essere una PMI. E di cosa ci tocca fare (!) per restare a galla e perfino avere successo in un mondo ipercompetitivo, dove ci sono concorrenti agguerriti ed infinitamente più grandi e ricchi di noi.

Quello che abbiamo capito, e ne abbiamo già in parte parlato nel post precedente sulla ricerca e sviluppo, è che o sei sul pezzo o sei un pezzo da museo. E quindi sei morto.

Oggi come oggi, per un’azienda (in generale) significa la necessità di essere al pari con la tecnologia. E se sei un’azienda che vive di tecnologia (come noi) e/o un’azienda che fornisce servizi a gente che vive di tecnologia (come noi) questa necessità è elevata al cubo.

Il valore aggiunto di un buon partner: come sceglierlo?

Dato che nessuna azienda è un’isola, una delle cose di cui ci siamo resi conto subito quando abbiamo fondato Ehiweb è l’importanza di avere dei buoni compagni di viaggio. Per qualsiasi azienda, ma specialmente per una PMI che non può fare tutto in casa – ad esempio sul fronte commerciale o sul fronte delle forniture, scegliere dei buoni partner è un elemento cruciale del successo.

Il problema è: come riconoscere dei buoni partner, prima di averli provati sul campo? La risposta inizia proprio da questo: metterli dove possibile alla prova, fidanzarsi prima di sposarsi e di dover poi divorziare.

Prima ancora però, occorre individuare, secondo noi, aziende che abbiano un DNA simile, una visione simile del mercato, del business, del mondo. Per questo è importante, più che la struttura, riuscire a valutare le persone con cui si farà del business. Bisogna allora essere dei buoni giudici d’uomini – cosa che molti di noi non sanno fare, ma che s’impara col tempo (e con le fregature).

PMI: Ricerca & Sviluppo non sono un’opzione

Ancora buon anno a tutti. Ai nostri clienti e, oggi, specialmente a tutte le altre PMI che ci leggono e con cui discutiamo, collaboriamo, conversiamo. Per condividere idee, suggerimenti, pratiche e sogni per fare un business migliore – su misura della nostra dimensione.

Per iniziare l’anno, in linea con i buoni propositi del post precedente, vogliamo focalizzarci sul tema R&D, ricerca e sviluppo. Che, volendo, possiamo anche chiamare innovazione – specialmente per chi non è tanto scientifico o tecnologico come noi, operando in altri campi.

La nostra visione è che R&D sia praticamente un fattore obbligato per il successo – se non addirittura per la sopravvivenza. Diciamocelo chiaramente: le PMI devono trovare dei fattori competitivi forti rispetto alle grandi aziende, alle multinazionali; ben più danarose, che possono investire in pubblicità e comunicazione cifre per noi inarrivabili, che possono permettersi anche inefficienze che a noi sono precluse. Che hanno forze distributive e capacità di volumi per noi fuori portata.

Ehiweb, i buoni propositi per il 2012 (e quelli del 2011?)

Un altro anno, un’altra occasione per fare il punto e stilare una lista dei buoni propositi per l’anno che viene. Ma anche l’occasione per vedere se davvero abbiamo messo in pratica quelli dell’anno scorso. E cominciamo da qui.

Per il 2011 ci eravamo proposti di…

a) Continuare a lavorare per trattare sempre meglio i nostri clienti: con il Customer Care, tagliando i costi dove fattibile e tenendo bassi i prezzi il più possibile. Dalle nostre indagini interne è emerso che la satisfaction, che già era parecchio alta, è ancora cresciuta. Sono diminuiti gli “incidenti” – forse anche grazie ai nostri post che spiegavano ai clienti come usare al meglio il nostro customer care e quali cose non fare Quindi… fatto.

b) Allargare ancora la nostra rete ADSL (portando in sempre più località la connessione a 10 Mega), e aumentare la potenza trasmissiva di tutta l’infrastruttura. Ci siamo riusciti.

Tanti Auguri di Buon Natale e Felice 2012 da tutti noi di Ehiweb

Un altro anno, un altro giro di Auguri.

Dato che è Natale non la tiriamo tanto in lungo – c’è di meglio da fare, come pensare agli affetti e a chi c’è vicino.

Ma ci tenevamo a farvi gli auguri e a tributare un doveroso ringraziamento a tutto il nostro personale del Customer Care che non farà grandi vacanze… perché i vostri eventuali problemi devono essere risolti anche durante il periodo del panettone (ma non vi preoccupate: facciamo a turni, un po’ di riposo ce lo prendiamo tutti).

Anche se c’è la Rete… meglio andare sul sicuro. 5 Cose che possiamo fare.

Occupandoci di Internet (e preoccupandoci dei nostri clienti) è ormai praticamente obbligatorio parlare di sicurezza. Anche se sulla stampa si fa molto terrorismo ingiustificato, è certo che il problema esiste e che ci sia parecchia gente che, per gioco o per fregarci soldi e identità, non vede l’ora di mettere le mani dove non dovrebbe. Ovvero nei nostri dati e nei nostri account.

Di qui, se permettete, una breve e necessariamente incompleta lista di alcune delle cose che si possono fare per evitare guai. Perché il primo step è la prevenzione – ovvero non rendere la vita troppo facile ai malintenzionati.

1. La password, la nostra prima linea di difesa

La vostra password è “Pippo”, “123456” o “Qwerty” o “Password”? Beh, siete in buona compagnia. Tanti usano password del genere e quindi queste sono tra le prime che i cracker (che sarebbero gli “hacker cattivi”, non i biscottini) provano. Se la vostra password è così poco fantasiosa, cambiatela subito. Possibilmente con una combinazione di lettere e numeri che non sia intuibile (niente date del matrimonio, ok?). Per una guida alla creazione di una buona password, potete leggere questo post.

Le Otto cose che un cliente non dovrebbe mai fare ;-)

Uno dei modi che abbiamo a disposizione per darvi un servizio migliore e una Customer Satisfaction stellare, è quello di aiutarvi a lavorare meglio con noi. E con i nostri prodotti.
Diciamo che prevenire è meglio che curare e ci sono un po’ di cose che potete fare, o meglio evitare di fare, se date retta alla nostra esperienza

Quindi se volete vivere felici e contenti, vi consigliamo di…

1. Non mettete le mani sulla configurazione dei router… continuiamo a raccomandarlo e continuiamo a risolvere problemi causati da clienti che pensavano di essere in grado di…
Toccate i settaggi solo se sapete cosa fare o se amate vivere pericolosamente. E non affidatevi ciecamente a informazioni trovate in rete che non vengono da noi. A scrivere in Rete ci sono anche persone incompetenti e gente in vena di scherzi.

Perché a Ehiweb piace Twitter :-)

Confessiamolo: abbiamo una specie di debole per Twitter. Un po’ perché ci ricorda gli SMS – il prodotto su cui abbiamo costruito parte del nostro successo aziendale (in fondo si potrebbe dire che siamo partiti un po’ da lì) – e un po’ perché lo troviamo uno strumento intelligente di comunicazione.

Rapido, obbliga alla sintesi, è perfetto per comunicare il sunto di ciò che hai da dire. Il che, in un mondo dove siamo tutti sommersi dall’eccesso di comunicazione, è una gran bella cosa.
Poi ci piace perché funziona molto bene come “trailer” – uno strumento ideale per lanciare la notizia, una comunicazione che poi si articola in maniera più approfondita su altre piattaforme – come Facebook e il Blog.

Ehiweb… facciamo comunicare anche le scuole :-)

Fare innovazione significa, soprattutto per noi, fare le cose in maniera un po’ inaspettata, trovare vie che non siano quelle che il “buon senso comune” considera come percorsi naturali.

Così, quando ci siamo domandati se Internet, VoIP, SMS… potessero essere usati per il mondo scolastico, ci siamo detti che tutti avrebbero lavorato, ovviamente, sugli studenti. Forti consumatori di questi servizi.

Noi invece abbiamo provato a pensare dall’altra parte della barricata. Chiedendoci se potevamo invece aiutare le Scuole. Istituzioni devastate da tagli di budget, dal dover fare sempre di più con sempre di meno. Dove però, all’interno si trovano un sacco di persone di buonissima volontà, che fanno i salti mortali per fare il loro dovere e compiere la loro missione nonostante tutto e nonostante tutti gli ostacoli che gli vengono posti (e a loro vanno i nostri veri e sentiti ringraziamenti, per uno sforzo che non sempre viene apprezzato quanto si deve).

Così abbiamo sviluppato una serie di pensieri, di proposte di servizi per aiutare questo tipo di clienti molto particolari.

Una novità mondiale… provalo gratis, è Flash SMN!

Vi ricordate che nelle settimane scorse vi parlavamo d’innovazione, ma vi dicevamo anche che non potevamo dirvi su cosa stavamo lavorando? Bene ora possiamo dirvelo ed è una gran bella novità. E allora ce la spariamo con un titolo promozionale, nella migliore tradizione (ma questa volta è proprio il caso).

Si chiama Flash SMN ed è un servizio simile agli SMS. E’ una novità assoluta che stiamo lanciando per primi nel mondo (è una versione Beta) e il modo migliore per conoscerla è provarla gratis.

Una novità assoluta…

Flash SMN (Short Mobile Notification) è un nuovo genere di messaggio per cellulari.